מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד EYEZ (אייזאפ) אוספת ומשתמשת במידע במסגרת האתר והשירותים שלנו. השימוש באתר ובשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. ניתוח מבקרים אנונימי

מערכת EYEZ מנתחת תנועת מבקרים במרחב הפיזי בעזרת ראייה ממוחשבת. הניתוח הוא אנונימי וסטטיסטי — אנו מודדים מגמות (כמות, דמוגרפיה משוערת, שעות עומס) ואיננו מזהים אנשים פרטיים, אוספים שמות או שומרים זיהוי ביומטרי המאפשר זיהוי אישי.

2. מידע שאנו אוספים מלקוחות

• פרטי קשר שאתם מוסרים (שם, חברה, טלפון, אימייל) בעת פנייה או בקשת התקנה.
• נתוני שימוש ותפעול הנדרשים להפעלת הדשבורד והשירות עבור העסק שלכם.
• נתוני גלישה בסיסיים באתר (לצורכי תפעול ושיפור חוויית המשתמש) — ראו פירוט בסעיף 6, "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע כדי לספק ולשפר את השירות, לתקשר אתכם, לתת תמיכה, ולעמוד בדרישות חוקיות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

כאשר אתם משאירים פנייה בטופס יצירת הקשר או נרשמים לעדכונים, הפרטים שמסרתם נשמרים במערכת הניהול שלנו, ונשלחים אלינו כהתראה — באמצעות ספק שירותי דואר אלקטרוני (Resend) ו/או WhatsApp — לצורך טיפול בפנייה בלבד. ספקים אלה פועלים כמעבדי מידע מטעמנו. למניעת שימוש לרעה בטופס (הצפות פניות/ספאם) אנו מגבילים את קצב השליחה לפי גיבוב (hash) חד-כיווני של כתובת ה-IP; כתובת ה-IP המקורית אינה נשמרת.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע. המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים והגישה אליו מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד.

5. זכויותיכם

בכפוף לחוק, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם, לתקנו או למוחקו. לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: info@eyezapp.co.il
• כתובת: סמילנסקי 10, נתניה
• דרך עמוד צרו קשר

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

כברירת מחדל האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד. עוגיות וטכנולוגיות שאינן חיוניות — אנליטיקה, שיווק ותוכן מוטמע מצדדים שלישיים — מופעלות רק לאחר הסכמתכם המפורשת מראש, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13) ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות. סירוב אינו פוגע בגלישה באתר.

• eyez_consent (חיוני, צד ראשון, תוקף 6 חודשים) — שומרת את בחירת העוגיות שלכם, כולל מועד ההסכמה וגרסתה. זו העוגייה היחידה שהאתר מציב בעצמו.
• eyez_lang (תפקודי-חיוני, צד ראשון, תוקף שנה) — זוכרת אם בחרתם עברית או אנגלית, כדי שהאתר יפסיק לבחור עבורכם שפה. נכתבת רק כאשר אתם משתמשים במתג השפה, ואינה משמשת למעקב או לזיהוי.
• eyez_a11y (תפקודי-חיוני, localStorage, צד ראשון) — שומרת את התאמות הנגישות שבחרתם בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכו'), בדפדפן שלכם בלבד. נוצרת רק אם הפעלתם התאמה, ואינה משמשת למעקב או לזיהוי. ראו הצהרת הנגישות.
• מדידה עצמית ללא עוגיות (צד ראשון) — האתר מודד שימוש (עמודים נצפים, מקור הגעה, סוג מכשיר, מדינה) באמצעות מערכת עצמית שאינה משתמשת בעוגיות ואינה שומרת דבר במכשירכם. הזיהוי היחיד הוא קוד אנונימי חד-כיווני שמתחלף מדי יום ואינו מאפשר זיהוי אישי או מעקב בין ימים; כתובת ה-IP אינה נשמרת. הנתונים נשמרים באופן מצטבר עד 24 חודשים.
• Google Analytics (GA4) (אנליטיקה, צד שלישי — Google) — מופעל רק לאחר הסכמה לקטגוריית "אנליטיקה". מציב עוגיות (‎_ga‎, ‎_ga_<מזהה>‎, תוקף עד 24 חודשים) ומעבד נתוני שימוש (עמודים נצפים, מקור הגעה, סוג מכשיר, אזור גאוגרפי) בשרתי Google, לרבות מחוץ לישראל (ארה"ב); כתובת ה-IP עוברת אנונימיזציה. אם תיתנו הסכמה גם לקטגוריית "שיווק", ייאספו נתונים לבניית קהלים לרימרקטינג בפרסום. ראו מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של Google.
• עוגיות מפות Google (תוכן מוטמע, צד שלישי) — נטענות רק לאחר הסכמה לקטגוריית "תוכן מוטמע" או לחיצה מפורשת על "הצגת המפה" בעמוד צרו קשר. ראו מדיניות העוגיות של Google.
• אחסון התחברות בממשק הניהול (‎/admin) (חיוני, למפעילי האתר בלבד) — שמירת התחברות של צוות האתר; אינו נטען לגולשים.

מעבר למדידה העצמית האנונימית שתוארה לעיל, כלי האנליטיקה של צד שלישי הפעיל באתר הוא Google Analytics (GA4), המופעל אך ורק לאחר הסכמתכם לקטגוריית "אנליטיקה". כלי שיווק של צדדים שלישיים אינם פעילים כיום; אם יתווספו בעתיד, הם יופעלו רק לאחר הסכמה לקטגוריית "שיווק".

שינוי או ביטול הסכמה: בכל עת, באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל עמוד באתר. ביטול הסכמה חל מרגע השינוי ואילך. גרסת מדיניות עוגיות נוכחית: 3.

7. עדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תופיע תמיד בעמוד זה. עדכון אחרון: יולי 2026.