בעלי עסקים רבים מתלוננים: "היום כבר אין עובדים עם מוסר עבודה הם רק מחכים שהמשמרת תיגמר" או "הם לא ראש גדול כמוני".
כשהעסק קטן אתם הלב הפועם.
אתם נותנים את הנשמה והעובדים שלידכם נדבקים באנרגיה שלכם אבל כשצומחים האנרגיה הזו מתפוגגת בדרך לסניפים או למחלקות המרוחקות.
אי אפשר לבנות אימפריה על "תקווה" שהעובד יהיה אכפתי.
הבעיה הניהולית -
אשליית ה"כמוני" הטעות הגדולה ביותר של מנהלים היא הציפייה שהעובד יהיה "בעל הבית" אבל העובד הוא לא בעל הבית הוא שותף למשימה, אם אין לו הגדרה ברורה אופק והבנה של "מה יוצא לי מזה" הוא יעבוד כדי לסמן V
עסק שלא מייצר שיטה למחויבות גוזר על עצמו תחלופה גבוהה שירות בינוני ובזבוז אדיר של משאבי ניהול על "כיבוי שריפות" מול כוח האדם.
הפתרון מבוסס הניהול המודרני -
מעבר מ"ניהול עובדים" ל"ניהול ביצועים" עובדים מחויבים לא נולדים - הם נוצרים בתוך סביבה שמעריכה תוצאות ולא רק שעות.
המחויבות נוצרת כשעובד מרגיש שהוא חלק ממשהו מדיד מתגמל ושקוף.
ברשתות הגדולות בעולם העובד לא מגיע "לעבודה" הוא מגיע "לנצח ביעדים"
💡 שלבי הביצוע: כך תהפכו את הצוות שלכם לצי של שותפים לדרך -
הגדרת "ניצחון" לכל תפקיד
-
הדרך הישנה אומרים לעובד "תהיה שירותי ותמכור הרבה" - זה מעורפל ומתסכל.
-
הדרך של הגדולים לכל עובד יש מדד הצלחה אחד ברור מחסנאי נמדד על "אפס טעויות ליקוט" - איש מכירות נמדד על "יחס המרה" , כשהעובד יודע בדיוק מה נחשב ל-100% הצלחה הוא הופך לממוקד ומחויב לתוצאה.
מנגנון תגמול מבוסס הצלחה
אל תשלמו רק על זמן - צרו מודל שבו כשהעסק מרוויח יותר, העובד שתרם לכך רואה את זה בכיס. בונוסים על עמידה ביעדי KPI (מדדי ביצוע) הופכים את העובד ל"מיני-שותף".
המחויבות שלו היא כבר לא כלפיכם - היא כלפי היעדים של עצמו.
שיטת הפידבק המיידי - לא מחכים לשיחת חתך
-
ברשתות המצליחות עובד יודע איפה הוא עומד בכל רגע.
אל תחכו לסוף השנה כדי להגיד לעובד שהוא לא היה מספיק טוב צרו "לוח תוצאות" שקוף. כשעובד רואה את הביצועים שלו מול השאר בלוח הנתונים של העסק התחרותיות הבריאה והגאווה המקצועית עושות את עבודת הניהול עבורכם.
בניית "גאוות יחידה" דרך סטנדרטים ולא דרך חברות
-
עובדים מחויבים למקומות שדורשים מהם מצוינות.
אל תנסו להיות "חברים" שלהם כדי שישארו, צרו תרבות שבה מי שטוב - מתקדם ומי שמחפף - לא יכול להישאר.
ברגע שאתם לא מתפשרים על הסטנדרט העובדים הטובים שלכם ירגישו גאווה להשתייך לארגון כמו שלכם.
💡 זכרו עובד מחויב הוא לא כזה ש"אוהב את הבוס" אלא כזה שאוהב לנצח בתוך השיטה של הבוס.
כשהשיטה שלכם ברורה ומדידה המחויבות הופכת לברירת המחדל.
